Vrácení a refundace
Máte právo vrátit svou objednávku do 14 dnů od doručení.
Před odesláním vrácení nás musíte nejprve kontaktovat e-mailem nebo prostřednictvím kontaktního formuláře na našem webu. Do předmětu zprávy uveďte „Vrácení + číslo objednávky“ (např. Vrácení #1234).
Podmínky vrácení: zboží musí být nepoužité, v původním stavu a obalu. Nepřijímáme vrácení použitých svíček ani popsaných deníků. Náklady na zpětnou dopravu hradí zákazník.
Důležité: do balíku musíte přiložit číslo objednávky. Pokud číslo objednávky nebude přiloženo, nemusíme být schopni zásilku identifikovat a refundace nebude provedena. Po obdržení a kontrole vráceného zboží provedeme refundaci stejnou platební metodou, jakou byla objednávka uhrazena. Pokud zboží ponese známky použití nebo poškození, můžeme refundaci přiměřeně snížit.
Kontaktujte nás na info.pookiecrafts@gmail.com.