Rückgabe und Rückerstattung
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückzugeben.
Bevor du eine Rücksendung abschickst, musst du uns zuerst kontaktieren: per E-Mail oder über das Kontaktformular auf unserer Website. Gib im Betreff „Rückgabe + Bestellnummer“ an (z. B. Rückgabe #1234).
Rückgabebedingungen: Die Ware muss unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein. Wir akzeptieren keine Rückgabe von benutzten Kerzen oder beschriebenen Journalen. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.
Wichtig: Lege die Bestellnummer in das Paket. Wenn die Bestellnummer nicht beigefügt ist, können wir die Sendung möglicherweise nicht identifizieren und keine Rückerstattung vornehmen. Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir den Betrag mit derselben Zahlungsmethode, mit der die Bestellung bezahlt wurde. Wenn die Ware Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweist, können wir die Rückerstattung entsprechend kürzen.
Kontakt: info.pookiecrafts@gmail.com.