Devoluciones y reembolsos
Tienes derecho a devolver tu pedido dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
Antes de enviar una devolución, debes contactarnos primero por correo electrónico o mediante el formulario de contacto en nuestra web. En el asunto, escribe "Devolución + número de pedido" (por ejemplo, Devolución #1234).
Condiciones de devolución: los productos deben estar sin usar, en su estado original y en su embalaje original. No aceptamos devoluciones de velas usadas ni de diarios ya escritos. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
Importante: debes incluir el número de pedido dentro del paquete. Si no se incluye, es posible que no podamos identificar el envío y no se procesará el reembolso. Tras recibir y revisar los productos devueltos, realizaremos el reembolso con el mismo método de pago utilizado en el pedido. Si los productos muestran señales de uso o daños, podremos reducir el reembolso de forma proporcional.
Contáctanos en info.pookiecrafts@gmail.com.